Bouwmeester Groep

Home
Organisatie
Producten
Diensten
- Inrichting en Implementatie
- Training
Nieuws
- Inschrijven Nieuwsbrief
- Uitschrijven Nieuwsbrief
Contact
Support
- Login
- Vraag en antwoord

Formulieren

Klanttevredenheidsonderzoek InstapInternet

Welkom bij het klanttevredenheidsonderzoek van InstapInternet. Door middel van een aantal vragen willen wij graag uw mening peilen over het gebruik hiervan en bekijken in hoeverre er verbeterpunten zijn. Uw antwoorden en eventuele opmerkingen zullen meegenomen worden in het verbeterproces van InstapInternet. Alvast bedankt voor uw medewerking.

Persoonlijke gegevens

Uw naam

Bedrijf / organisatie*

Functie

Plaats

Telefoonnummer

E-mail

Beheert u de website zelf?

Ja, met collega's

Ja, ik doe dit alleen

Nee

Zo ja, hoe lang doet u dit al?

Functionaliteit

1. Hoe ervaart u de algemene functionaliteit?

Goed

Slecht, te beperkt

Gemiddeld

Opmerkingen:

2. Is er vanuit InstapInternet voldoende contact met u?

Nee, meer contact is wenselijk

3. Vindt u InstapInternet een gebruiksvriendelijke omgeving om mee te werken?

Ja, gebruiksvriendelijk en overzichtelijk

Redelijk gebruiksvriendelijk

Nee, lastig om in te werken

4. Denkt u dat InstapInternet het beheer van uw website eenvoudiger heeft gemaakt?

Ja, het is veel gemakkelijker en het bespaart me tijd

Ja, wel gemakkelijker maar het bespaart geen tijd

Nee, het is niet makkelijker of minder tijdrovend dan anders

In onderstaande keuzemenu's zijn meerdere antwoorden mogelijk door tijdens het klikken de CTRL-toets ingedrukt te houden.

5.1 Wat zijn uw favoriete modules?

5.2 Welke modules gebruikt u niet of het minst?

5.3 Heeft u verbeterpunten voor bepaalde module(s).

Nee

Zo ja, welke:

6. Bent u tevreden over de vormgeving van uw website?

Ja, zeer tevreden

Redelijk tevreden

Nee, niet tevreden

Eventuele onderbouwing:

Indien u niet tevreden bent over de huidige vormgeving is het mogelijk om een overstap te maken naar een maatwerk CMS. Voor meer informatie hierover, neem contact op met Bart Vossen (bart@bouwmeestergroep.nl / 040-2354690).

7. Heeft u interesse in een vernieuwde vormgeving voor uw website?

Ja, neem hierover contact met mij op

Nee, ik ben tevreden met de huidige vormgeving

8. Bent u tevreden over de snelheid van uw website?

Nee

9. Vindt u dat er zaken ontbreken binnen InstapInternet?

Nee

Indien ja, zoals:

Graag uw rapport cijfer van 1- tot 10 betreffende de algemene functionaliteit van InstapInternet.

Cijfer:

Proces

1. Hoe heeft u het proces van het tot stand komen van uw website ervaren?

Naar wens en conform verwachting

Niet geheel naar wens en verwachting

2. Hoe verliep de communicatie tijdens het tot stand komen van uw website?

Goed

Gemiddeld

Slecht en niet naar wens

3. Zijn er struikelblokken geweest tijdens het proces?

Nee

Ja, deze waren niet hinderlijk

Ja, deze waren wel hinderlijk

Indien ja, zoals:

4. Wat vindt u van de nazorg/service na oplevering?

Goed

Redelijk

Slecht

Eventuele opmerking:

5. Heeft u eventuele verbeterpunten voor het tot stand komen van uw website?

Nee, alles is goed verlopen

Indien ja, zoals:

Graag uw rapport cijfer van 1- tot 10 betreffende de realisatie van uw website.

Cijfer:

Service & Helpdesk

1. Maakt u wel eens gebruik van de telefonische helpdesk?

Ja, regelmatig

Zelden

Nooit

1.1 Indien ja, hoe zou u deze beoordelen?

Goed

Redelijk

Slecht

2. Maakt u wel eens gebruik van de online support?

Ja, regelmatig

Zelden

Nooit

2.1 Indien ja, hoe zou u deze beoordelen?

Goed

Redelijk

Slecht

3. Wordt er altijd de juiste hulp geboden en het probleem opgelost?

Ja, probleem wordt snel opgelost

Ja, maar probleem verhelpen duurt lang

Nee, slechte hulp en geen oplossing

Eventuele opmerking:

4. Graag uw mening over:

Snelheid van antwoorden

Goed

Redelijk

Slecht

Kwaliteit van antwoorden/hulp

Goed

Redelijk

Slecht

Vriendelijkheid personeel

Goed

Redelijk

Slecht

Graag uw rapport cijfer van 1- tot 10 betreffende de service & helpdesk.

Cijfer:

Ontwikkeling van InstapInternet

1. Vindt u dat er voldoende ontwikkeling plaatsvindt rondom IntstapInternet?

Nee

2. Wordt u voldoende op de hoogte gehouden van ontwikkelingen?

Nee

3. Ervaart u de ontwikkelingen als verbetering of als overbodig?

Meeste updates zijn erg nuttig

Ik merk er niets van

Niet per se nodig

Anders, namelijk:

4. Hoe wenst u op de hoogte gehouden te worden van ontwikkelingen?

E-mail

Telefonisch

Nieuwsbrief

Afspraak op locatie

Anders, namelijk:

5. Wat vindt u van de prijs-kwaliteit verhouding van InstapInternet

Goed

Redelijk

Slecht

Eventuele opmerking:

6. Zou u interesse hebben in een mobiele versie van uw website?

Voorlopig niet

Nee

Eventuele opmerking:

Graag uw rapport cijfer van 1- tot 10 betreffende de ontwikkeling van InstapInternet.

Cijfer:

Algemene vragen over InstapInternet

1. Bent u tevreden over InstapInternet en de ondersteuning hiervan?

Nee

Eventuele opmerking:

2. Hoe zou u het totaalpakket van InstapInternet willen beoordelen? Cijfer 1-10.

Cijfer:

3. Zou u InstapInternet bij andere organisaties aanraden?

Nee

Waarom wel of niet?

Mocht u dusdanig tevreden zijn over InstapInternet dat u een organisatie zou willen tippen om eens kennis met ons te maken, dan kunt u hieronder invullen om welke organisatie het gaat. Wij nemen dan desgewenst geheel vrijblijvend contact op om een demonstratie op locatie te verzorgen.

Kent u mogelijk een organisatie die interesse zou hebben in InstapInternet?

Nee

Bedrijf / Organisatie

Naam contactpersoon

Plaats

Telefoonnummer

Website

Bedankt voor uw medewerking, wij gaan met uw antwoorden aan de slag om InstapInternet nog verder te ontwikkelen naar uw wens.

* Verplichte velden

Vraag en antwoord

Op veel gestelde vragen over onze producten vindt u hier het antwoord.

Maatwerk CMS

Ik lees vanalles over zoekmachine optimalisatie. Kan dat ook binnen jullie Maatwerk CMS?

Wat is het verschil tussen Instap Internet en Maatwerk CMS

Zit jullie CMS ook vol met opties die ik nooit nodig heb maar wel voor betaal?

InstapInternet

Ik kan niet inloggen, de pop-up wordt geblokkeerd. Hoe los ik dit op?

Moet ik wachten tot mijn ontwerp klaar is, voordat ik de website kan vullen?

BasisOnline producten

Kan de ELO gecombineerd worden met BasisOnline Intranet?

Kan ik de verschillende BasisOnline onderdelen ook los van elkaar gebruiken?

Waarom zou ik moeten kiezen voor BasisOnline? Wat maakt het verschil?

Algemeen

Contactinformatie

Beatrix de Rijkweg 5 (Eindhoven Airport)
5657 EG Eindhoven.
T +31 (0)40-2354690
F +31 (0)40-2354699
E info@bouwmeestergroep.nl

Populaire pagina's

Member-login-en-webmail

Vacatures

BasisOnline producten

Overzicht nieuws

Contact